تعمیرات تلویزیون ایکس ویژن

اگر شبکه های تلویزیونی دیجیتال دریافت نمی شود مشکل از کجاست ؟

با سلام

تقریبا هر روز چندین تماس تلفنی با واحد تعمیرات ، از بابت عدم دریافت شبکه های دیجیتال داریم ، اگر شما هم مشکلاتی مانند موارد زیر دارید لطفاً این پاراگراف را کامل مطالعه نمایید :

* کانال یابی تا 100 درصد انجام می شود اما شبکه ای دریافت نمی شود.

* کانال یابی انجام شده و شبکه ها دریافت می شود اما بعد از خاموش کردن در شب ، صبح دیگر کانال ها پاک شده و مجدد باید کانال یابی شود.

* شبکه ها مانند پارازیت ماهواره شده و شطرنجی نشان می دهد و صدا قطع و وصل می شود

* با آنتن رومیزی مدت زیادی است کارمی کند اما الان جواب نمیدهد.

*آنتن مرکزی داریم اما کانال یابی نمی شود.

* آنتن هوایی است اما کانال دریافت نمی شود.

* مطمئن هستم آنتن سالم است اما شبکه ها دریافت نمی شود.

* فیش انتن شُل است .

* ساختمان آنتن مرکزی دارد و تمامی واحد ها مشکلی ندارند فقط واحد ما مشکل دارد.

* با گیرنده دیجیتال جداگانه شبکه ها دریافت می شود اما گیرنده خود تلویزیون کانال نمی گیرد.

...

مواردی که در بالا ذکر شد نمونه ای از تماس های روزانه ای است که با دفاتر نمایندگی خدمات پس از فروش تلویزیون در هر مارک و برندی در سراسر ایران گرفته می شود . توضیحاتی که برای این دوستان داده می شود در بسیاری از موارد برای مشتری قابل پذیرش نمی باشد . در این مطلب بنده سعی دارم تمامی این مشکلات را با یک دستورالعمل کلی حل کنم .

ابتدا به این مورد مهم توجه نمایید که :

تقریباً در 13 سالی که در نمایندگی مادیران ( ایکس ویژن و TCL و شارپ ) کار می کنم هیچ موردی بابت خرابی تیونر خود تلویزیون دیده نشده است ، برای همین با اطمینان خیلی بالایی میتوانم بگویم 99 درصد مشکلاتی که مشتری با موضوع آنتن و کانال یابی دارد از طرف آنتن منزل خودشان است و هیچ ارتباطی با تلویزیون و گیرنده دیجیتال داخلی آن ندارد.

لطفا به نکات زیر نیز توجه نمایید :

- موارد زیادی پیش آمده است که بر اثر وارد شدن فشار یا کِشِش بیش از اندازه فیش آنتن تلویزیون شکسته باشد . ( این مورد با تعویض تیونر یا جوش دادن دوباره فیش شکسته بر طرف می گردد ).

- مقدار کمی مغذی فیش آنتن روی تلویزیون ( مادگی سوکت ) آزاد است و انعطاف پذیری دارد ( اگر فکر می کنید فیش خیلی شُل است میتوانید با کمک یک دَم باریک یا اَنبر دست کمی فیش را تنگ کنید ولی مواظب باشید باعث خرابی و لِه شدگی فیش مادگی نشوید ).

- اگر از آنتن رومیزی استفاده می کنید ، در هر دو نوع آنتن رومیزی یعنی مدل هایی که بوستر ( تقویت کننده ) دارند و از طریق کابل و پورت USB برق مورد نیاز تقویت کننده را تامین می کنند و چه مدلهای ساده که هیچ بوستری ندارند . احتمال زیادی دارد بر اثر سقوط یا قطع و وصل شدن برق بوستر خراب شوند .

در 99 درصد موراد مشکل از آنتن هوایی است ، برای رفع آن چکار کنیم ؟

بهترین پیشنهاد برای رفع مشکلات آنتن :

1- بهترین آنتن هوایی که می شناسم ، آنتن هوایی صنایع کار مدل 44 است ( این مدل با داشتن 44 شاخه گیرنده ، بهترین انتخاب برای نصاب های آنتن مرکزی می باشد و به تنهایی میتواند به دو تلویزیون و بیشتر بدونوجود بوستر سیگنال دهد ) برای همین استفاده از آنتن هوایی شاخه ای صنایع کار مدل 44 میتواند برای رفع ضعف سیگنال شما بهترین انتخاب باشد .

2- کابل آنتن از ابتدا یعنی آنتن روی پشت بام تا پشت تلویزیون بهتر است یک تکه و بدون هیچ اتصالی باشد ( هر اتصال میتواند 10 الی 15 درصد کیفیت سیگنال را کاهش دهد ) ، بهترین جنس برای سیم آنتن ، کابل کرمان صادراتی با مغذی و شیلد جنس مسی است که متاسفانه گران ترین کابل در بازار است اما مطمئن باشید تا چندین سال از هر مشکلی راحت می شود ( سیم آنتن اگر کیفیت مناسبی ندشاته باشد خیلی سریع زیر نور آفتاب و زیر باران پوسیده شده و روکش آن تَرَک می خورد و باعث افت سیگنال می شود.

3- آنتن را در بلندترین مکان ممکن نصب کنید ، از طریق سرچ در اینترنت یا تماس با صدا و سیما نزدیک ترین آنتن فرستنده شبکه های دیجیتالی شهر و منطقه خود را پیدا کنید و آنتن را به سمت آن تنظیم نمایید . ( مثلا در تهران سه فرستنده اصلی داریم : چیتگر در غرب تهران - پارچین در شرق تهران - جماران برای شمال تهران )

4- برای پیدا کردن بهترین جهت برای آنتن و تنظیم دقیق جهت آنتن بهتر است فرکانس یکی از شبکه ها را از جدولی که در ادامه این مطلب آمده است بصورت دستی در قیمت کانال یابی دستی وارد کنید و سپس با چرخواندن آنتن هر زمان که قدرت و کیفیت سیگنال به بیشترین حد رسید همان جا آنتن را محکم کنید .

( دقت نمایید که برای داشتن بهترین نتیجه روش شماره 4 را باید برای تمامی TS های فرکانسی تکرار کنید و آنتن را در موقعیتی محکم کنید که تمامی TS های ارسالی دکل فرستنده با بالاترین حد ممکن دریافت شود )

اگر 1 درصد مشکل از خود تلویزیون باشد راه حل چیست ؟

حالا بیایم فرض کنیم مشکل واقعا از تلویزیون باشد در این حالت چند گزینه پیش روی شما وجود دارد :

1- باید برد اصلی تلویزیون که به آن مین برد MAIN BOARD گفته می شود تعویض گردد . قیمت و هزینه تعویض برد اصلی را باید با توجه به مدل و برند دستگاه از نمایندگی سوال نمایید .

2- روش دوم پیشنهاد اصلی بنده است ، بنده پیشنهاد میکنم بجای هزینه برای تعمیر و تعویض تلویزیون ، شما با خرید یک دستگاه گیرنده دیجیتال جدید که کدک CODEC دریافت کانال های HD جدید HEVC را داشته باشد ، میتوانید مشکل را حل کنید . چون بخش عمده تلویزیون های موجوددر بازار که در چند سال اخیر تولید شده است قابلیت دریافت شبکه های اچ دی جدید را ندارد و با این روش شما این قابلیت را نیز خواهید داشت . علاوه بر آن گیرنده های دیجیتال جداگانه قدرت بیشتری در دریافت سیگنال دارند.

مشکل | آنتن | شبکه | تلویزیون | صدا و سیما | فرکانس | کانال | جدید | HD | اچ دی | SD

دیجیتال | کانال یابی | سرچ | کیفیت | عدم | دریافت | تهران | کرج | شهریار | اسلامشهر

با سلام ، ظاهرا روز گذشته یعنی 7 آذرماه 1399 از طرف صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران در برنامه های تلویزیون زیرنویس شده است که فرکانس های شبکه های تلویزیون تغییراتی خواهد داشت و تعدادی از شبکه ها از حالت کیفیت پخش SD به کیفیت پخش HD تغییر خواهد کرد. صدا و سیما اشاره کرده است به مناسبت روز خاص بودن 1399/09/09 پخش شبکه های دیجیتال را در سراسر ایران تکمیل کند ( یعنی در تمامی استان های کشور و منظور سراسر ایران امکان دریافت 21 شبکه تلویزیون بصورت دیجیتال DTV از طریق تلویزیون های دارای گیرنده دیجیتال و خود دستگاه های ستاپ باکس و گیرنده دیجیتال وجود خواهد داشت)  و تعداد شبکه های HD به 12 عدد میرسد. که 4 شبکه را از قبل داشتیم و هشت شبکهاضافه شده است :

شبکه های یک صدا و سیما TV۱ از این پس با کیفیت HD پخش خواهد شد.

شبکه های خبر صدا و سیما TV6  از این پس با کیفیت HD پخش خواهد شد.

شبکه های ورزش صدا و سیما TV17 از این پس با کیفیت HD پخش خواهد شد.

شبکه های مستند صدا و سیما از این پس با کیفیت HD پخش خواهد شد.

شبکه های آی فیلیم IFILM صدا و سیما از این پس با کیفیت HD پخش خواهد شد.

در حالی که قبلا فقط تعداد کمی شبمه بصورت اچ دی پخش می شده است مانند شبکه سه HD ، شبکه مستند HD و شبکه نمایش HD

این امر باعث شده از ساعات پایانی شب 7 آذرماه 1399 تا این لحظه یعنی ساعت 9:00 شب روز 8 آذر 1399 هنوز بسیاری از مردم امکان دریافت برنامه های تلویزیون دیجیتال را نداشته باشند.

تقریبا بیش از 50 تماس تلفنی از تمامی مناطق تهران بابت ایرادات زیر داشته ایم :

1- تلویزیون را امروز صبح روشن کرده ایم و شبکه ورزش را دیگر نداریم

2- شبکه های 1 الی 5 را داریم اما سایر شبکه ها نیست.

3- بعد از کانال یابی و سرچ SEARCH اتوماتیک هیچ کانال و شبکه دریافت نمی شود.

4- بعد از کانال یابی تعداد کانال ها کمتر می باشد . ( در حال حاضر در اکثر استان ها باید 21 شبکه دیجیتال دریافت شود )

5- کانال های HD بصورت کالر بار ( صفحه ای با ستون های رنگی عمودی ) نشان داده می شود.

6- در لیست کانال ها قبلا خلاصه یا نام برنامه در حال پخش نوشته می شد اما بعد از ریست کردن دیگر نشان نمیدهد.

دقت نمایید هنوز از طرف مادیران هیچ آپدیتی برای تلویزیون یا گیرنده دیجیتال ایکس ویژن جهت دریافت شبکه های جدید اچ دی منتشر نشده است .

بنابراین پیشنهاد می شود 

راه حل رفع مشکل کانال های دیجیتال 

روشی که صدا و سیما پیشنهاد داده است کانال یابی مجدد است .

ابتدا پیشنهاد می شود حداقل تا یک هفته صبر کنید تا اختلال بر طرف شود ، تجربه و سابقه نشان داده است که بدلیل عدم وجود زیرساخت صحیح و نبود نیروهای متخصص و کار بلد ، هر زمان که تغییری در سیستم پخش انجام می شود تا مدت خیلی طولانی در بخش های زیادی دچار ایراد | مشکل | ضعف | ناپایداری و غیره می باشیم ، برای همین پیش بینی می شود حتی تا یک ماه آینده زمان ببرد تا در تمامی مناطق و شهرها امکان دریافت صحیح و پایدار شبکه های جدید و حتی شبکه های قبلی بر قرار شود .

در صورتی که در حال حاضر شبکه های روزمره خود را دارید فعلا دست به تنظیمات تلویزیون خود نزنید و صبر کنید تا بصورت کامل ایرادات بر طرف گردد.

شما میتوانید با ورود به منو تلویزیون ( مهم نیست مارک و برند و مدل تلویزیون شما چیست ) فقط کافی است با ریموت کنترل از راه دور دکمه منو MENU را فشار داده و بعد گزینه تنظیمات ( معمولا با آیکون و نماد انتن یا دیش ) را انتخاب نمایید و گزینه شروع جستجو اتوماتیک شبکه های دیجیتال را انتخاب کنید.

چنانچه تعداد شبکه ها تکراری و بیشتر از معمول شد پیشنهاد می شود ابتدا تلویزیون را ریست کنید و با انتخاب گزینه بازگشت به تنظیمات کارخانه تمام کانال ها را پاک کرده و سپس مجدد مراحل WIZARD راه اندازی ائلیه را انجام دهید.

دقت نمایید عدم دریاقت شبکههای HD در گیرنده های دیجیتال قدیمی که پورت HDMI ندارد و از شبکه های HD پشتیبانی نمی کنند بدلیل نداشتن امکان و قابلیت دریافت است و با بروز رسانی و آپدیت درست نمی شود و باید دستگاه گیرنده دیجیتال خود را تعویض کنند. در این دستگاه ها فقط صدای شبکه های HD قابل دریافت است و تصویر انها دیده نمی شود.

در تلویزیون های LED که دارای گیرنده دیجیتال داخلی هستند هیچ مکشلی برای دریافت شبکه های اچ دی HD نیست جون تمامی تلویزیون های LED تولید شده از زمانی که سیستم DTV راه اندازی شده است در تمامی مارک هایی که در ایران موجود است ، وجود ندارد و فقط نیاز به یک کانال یابی مجدد است.

فرکانس های جدید صدا و سیما برای دریافت شبکه های HD به محض رسمی شدن و ثابت ماندن در همین مطلب به اطلاع شما خواهد رسید.

جدول و لیست فرکانس های شبکه های دیجیتال صدا و سیما :

در سیستم DTV یا همان ارسال دیجیتال تلویزیونی هر چند عدد شبکه را در یک فرکانس ارسال می کنند که به ان TS می گویند ، در اسن مطل قصد توضیح در مورد TS را نداریم فقط می خواهیم فرکانس های لازمرا برای کانال یابی دستی برای شما قرار دهیم که چنانچه قصد تنظیم انتن و دریافت دستی شبکه ها را دارید با وارد کردن این فرکانس ها در منو کار خود را بتوانبد انجام دهید :

فرکانس های شبکه دیجیتال در تهران | HD

فرکانس اول | TS اول :

از فرستنده جماران ( شمال تهران ) : 602 مگاهرتز یا شماره کانال 37

از فرستنده چیتگر (غرب تهران ) : 570 مگاهرتز یا شماره کانال 33

از فرستنده منطقه پارچین ( شرق تهران ) : 514 مگاهرتز یا شماره کانال 26

از فرستنده شهر دماوند ( شرق استان تهران ) : 642 مگاهرتز یا شماره کانال 42

فرکانس دوم | TS دوم :

از فرستنده جماران ( شمال تهران ) : 650 مگاهرتز یا شماره کانال 43

از فرستنده چیتگر (غرب تهران ) : 618 مگاهرتز یا شماره کانال 39

از فرستنده منطقه پارچین ( شرق تهران ) : 562 مگاهرتز یا شماره کانال 32

از فرستنده شهر دماوند ( شرق استان تهران ) : 690 مگاهرتز یا شماره کانال 48

فرکانس سوم | TS سوم :

از فرستنده جماران ( شمال تهران ) : 578 مگاهرتز یا شماره کانال 34

از فرستنده چیتگر (غرب تهران ) : 802 مگاهرتز یا شماره کانال 62

از فرستنده منطقه پارچین ( شرق تهران ) : 610 مگاهرتز یا شماره کانال 38

از فرستنده شهر دماوند ( شرق استان تهران ) : 738 مگاهرتز یا شماره کانال 54

جدول فرکانس های تلویزیونی دیجیتال تهران و حومه 

در صورتی که تصمیم دارید بصورت دستی کانال یابی شبکه های تلویزیونی دیجیتال خود را انجام دهید ، با توجه به محل سکونت ( محلی که میخواهید در انجا کانال یابی انجام دهید ) و اینکه به کدام یک از دکل های فرستنده صدا و سیما نزدیک تر هستید ، از جدول بالا استفاده نمایید .

در شرایط کنونی که صدا و سیما بدون اطلاع رسانی صحیح و آموزش لازم برای کاربرانی که اطلاعات فنی آنها کمتر است و آشنایی کمی با روش های کانال یابی دارند ف تصمیم به ارائه آموزشی برای کانال یابی دستی و اتوماتیک و ریست کردن دستگاه های گیرنده دیجیتال و تلویزیون های دارای گیرنده دیجیتال داخلی گرفته ایم.

1- وقتی میخواهید کانال یابی جدید انجام دهید ، پیشنهاد می شود روی دستگاه های گیرنده دیجیتال تلویزیون ابتدا دستگاه را ریست کنید و سپس کانال یابی را انجام دهید ، این پیشنهاد به این دیلیل است که گاهی کانال یابی بدون پاک کردن شبکه های قبلی باعث تکراری شدن شبکه های می شود و تعداد کانال ها لیست شبکه های شما را زیاد می کند .

برای ریست کردن تلویزیون یا گیرنده دیجیتال کافی است دکمه منو menu را از روی ریموت کنترل از راه دور فشار دهید ، در منوی باز شده گزینه تنظیمات را انتخاب نمایید ، در اینجا با توجه به تنوع طراحی منو با یکی از گزینه های زیر روبرو می شوید :

• بازگشت به تنظیمات کارخانه
• بازگشت به تنظیمات اولیه
• بازگشت به مقدار اولیه
• بازنشانی
• reset to factory

یا نوشته ای با همین مضمون ، ان را انتخاب نمایید و در جواب سوال اینکه آیا مطمئن هستید ؟ بله را انتخاب نمایید.

بعد از ریست RESET شدن منویی شبیه به تصویر زیر برای شما باز می شود :

زیان مورد استفاده خود را انتخاب نمایید (فارسی / انگلیسی ) سپس کشور را ایران انتخاب کنید .

نکته : در بعضی سیستم های جستجو گزینه های دیگری مانند نوع وجود دارد که باید دقت کنید روی B/G باشد.

با اوکی کردن روی جستجوی اتوماتیک ، کانال یابی آغاز شده و در صورتی که آنتن شما سالم باشد و دقرت و کیفیت و جهت ان درست باشد تمامی شبکه های دیجیتالی را دریافت خواهید کرد.

LCN چیست ؟

در بعصی از گیرنده های دیجیتال یا خود تلویزیون ها قبل از شروع کانال یابی از کاربر سوال می شود که LCN روشن و فعال باشد یا خیر ؟

این گزینهررا فعال کنید چون میتواند با کمک اطلاعاتی که از فرستنده صدا و سیما دریافت می کند ترتیب چیدمان شبکه های دریافتی را بر اساس صحیح مرتب نماید.

در صورتی کهبه هر دیلیل بخواهید از کانال یابی دستی استفاده نمایید مثلا برای تنظیم انتن میخواهید روی یک فرکانس اصلی ثابت باشید و با چرخش انتن بهترین موقعیت را برای دریافت حداکثر قدرت و کیفیت سیگنال داشته باشید از روش زیر عمل نمایید :

در منوی کانال یابی دستی باید فرکانس یا شماره شبکه را بصورت دستی وارد کنید ( اطلاعات فرکانس و شماره کانال در جدولی در همین مطلب اشاره و عنوان شده است )

مثلا در تصویر بالا فرکانس 578 مگاهرتز وارد شده است و قدرت و کیفیت انتن هم مشخص است ، کیفیت سیگنال اگر زیر 70 درصد باشد باعث می شود در تصویر نویز و پارازیت داشته باشید و اگر زیر 50 درصد باشد ممکن است اصلا نتوانید کانال ها را دریافت نمایید .

این مشکل در حال حاض برای خیلی از مصرف کننده های می باشد که اگر آنتن انها ضعیف است مانند تصویر زیر هیچ شبکه ای دریافت نمی شود:

تصویر زیر زمانی ثبت شده است که گیرنده به فرکانس مطلوبی که شبکه های تلویزیون از طرف فرستنده ارسال می شود رسیده است و توانسته کانال های تلویزیون و رادیو را دریافت نماید.

در صورتی که ترتیب شبکه های دریافتی و شماره کانال ها مرتب و صحیح نباشد از طریق منوی مرتب سازی در بخش تنظیمات میتوانید به راحتی کانال ها را جابجا کنید و یا کانال های تکراری را حذف نمایید

تصویر زیر این منو گزینه های آن را نشان میدهد :

دکمه قرمز رنگ روی ریموت کنترل از راه دور (MOVE) : جهت جابجا کردن کانال ها و تغییر ترتیب آنها

دکمه زرد رنگ روی ریموت کنترل از راه دور (LOCK) : جهت قفل کردن کانالها

دکمه آبی رنگ روی ریموت کنترل از راه دور (DELETE) : برای پاک کردن و حذف شبکه می باشد

دکمه سبز رنگ روی ریموت کنترل از راه دور (SKIP) : جهت پرش از روی اون کانال ( یعنی وقتی یکی یکی کانال ها بالا و پایین میبرید از روی این شبکه میپرد ) البته اگر شمارهکانال را دستی بزنید و یعنی عدد آن را بزنید نشان میدهد.

کدک | CODEC | HEVC | H265

تماس های زیاد داریم بابت عدم دریافت شبکه های HD در گیرنده های دیجیتال قدیمی ، دفت نمایید دستگاه ستاپ باکس شما باید از کدک های HEVC | H265

پشتیبانی کند ، در غیر اینصورت امکان دریافت تصویر را ندارد و فقط صدا پخش می شود .

پیشنهاد می شود اگر از برند های اصلی و بنام استفاده میفرمایید دنبال دانلود DOWNLOAD آپدیت UPDATE و بروزرسانی UPGRADE انها باشید ، چون اگر در آپدیت پروگرام ان کدک های CODEC جدید تعریف شده باشد میتوانید شبکه ها رو دریافت نمایید البته اگر گیرنده دیجیتال شما خرجی HDMI ندارد نمی توانید با کیفیت HD شبکه ها را تماشا کنید.

اگر بصورت خلاصه بخواهم کدک را توضیح بدهم میتوانم بگویم صدا و سیما برای اینکه تصاویر را با کیفیت HD ارسال نماید به پهنای باند زیادی احتیاج دارد ، حالا صدا و سیما میخواهد چندین کانال HD را با یک TS فرکانسی پخش کند برای همین میاد تصویر را فشرده میکند تا حجم آن کمتر شود ، این کار را با استاندارد HEVC | H265 انجام میدهد ، بنابراین بعد از ارسال دستگاه های دریافت کننده این سیگنال باید با استاندارد HEVC | H265 تصویر را از فشرده سازی خارج کنند و با کیفیت HD نمایش دهند. به این موضوع کدک می گویند که مخفف کد کذاری و رمز گشایی است .