تعمیرات تلویزیون ایکس ویژن

منو | ناپدید | اسمارت | مخفی | TCL | تلویزیون | ریست | RESET

49P3CF | 55C2LUS | آپدیت | UPDATE | فلش | پروگرام | برنامه ها

DOWNLOAD | دانلود | آپگرید | ارتقا | اپدیت | آنلاین | APP

65X3CUS | 85X6US | 55C715 | 65C715 | 55P8SA

55P8M | 43S6500 | 50P8SA | 43S6510 | 65P8SA

55P65US | 55P8S | 49S6000 | 50P65US | 50P8S 

43S6000 | 65P8S | 48P1FS | مخفی | منو | 49s4900

ناپدید شدن و حذف منوی برنامه ها APP از صفحه اصلی تلویزیون های TCL

بازدید کننده محترم سلام ، در چند روز اخیر تماس های زیادی بابت مشکلات مختلفی در موضوع باز نشدن منوی تلویزیون های اسمارت داشتیم ، برای همین بعد از برسی با کارخانه مادیران مطلع شدیم که ایراد نرم افزاری در مدلهای اسمارت تلویزیون XVISION و TCL پیش آمده است که شرکت مادیران در حال تهیه بروزرسانی برای رفع این ایراد می باشد. این بروزرسانی بصورت رایگان منتشر می شود و کاربران میتوانند از طریق دانلود DOWNLOAD ورژن مناسب با تلویزیون خود اقدام به آپدیت UPDATE نمایند.

با تشکر از آقای آرمین حمزه ئیان از شیراز که در تهیه این مطلب به ما کمک فراروانی داشتند

توضیحات بیشتر :

محو شدن منوی برنامه ها Apps | ناپدید شدن منوی هوشمند

روز چهارشنبه 25 فروردین 1400 اولین تماس تلفنی با دفتر تعمیرات غرب تهران گرفته شد و یک مشتری عزیز که از تلویزیون های اسمارت TCL مدل 55C2LUS استفاده می کنند ، توضیح دادن که منوی برنامه ها و بخش هوشمند تلویزیون پاک شده است و دسترسی به منوی اسمارت ندارند . 

در شرایط عادی در صفحه اسمارت SMART به گوشه پایین سمت چپ توجه بفرمایید که سه گزینه :

1- HOME

2- TV

3- Apps

وجود دارد ، اما از روز 25 فروردین این منو بعد از نمایش یک پیام بارگذاری یا Loading ناپدید می شود. و با وجود بازگشت به تنظیمات کارخانه (ریست فکتوری) کردن باز هم بعد چند ثانیه منو ناپدید می شود.

تصویر شماره یک : منوی مورد نظر را در زمانی که دستگاه سالم است نشان میدهد :

تصویر شماره دو : زمانی که منو Menu ناپدید می شود گرفته شده است . (سه گزینه apps - home - tv ) وجود ندارد.

نکته : در زمانی که این بروزرسانی اشتباه روی تلویزیون نصب شد ( نصب این بروزرسانی بصورت اتوماتیک بوده است و در صورتی که تلویزیون به اینترنت متصل بوده باشد ، آپدیت اتوماتیک نصب شده است ) - یک تغییر در منوی تنظیمات صدا پیش آمده است و تعداد گزینه ها برای تنظیمات صدا بیشتر شده است.

قبل از بروزرسانی منوی صدا فقط دو گزینه :

1- بالانس balance ( برای تنظیم صدا بین دو اسپیکر چپ و راست )

2- تاخیر صدا Audio Delay

وجود داشت ، اما بعد از آپدیت گزینههای جدید که در تصویر زیر مشاهده می کنید به منو menu اضافه شد :

3- زبان صوتی AUDIO LANGUAGE

4- زبان صوتی ترجیحی PREFERRED AUDIO LANGUAGE

5- زبان صوتی برگزیده دوم PREFERRED AUDIO LANGUAGE 2nd

6- توضیحات صوتی audio descriptions

در مرحله اول برای رفع ایراد :

راه حل اول پیشنهادی برای برگشتن منوی برنامه ها APP| ریست کردن تلویزیون به تنظیمات کارخانه ( ریست فکتوری ) 

بار دیگر با تشکر از آقای آرمین حمزه ئیان از شیراز  که در تهیه این مطلب و پیدا کردن این روش موقت به با کمک بسیاری داشتند

در این روش از طریق منوی خود تلویزیون ( نیازی به ورود به منوی مخفی نیست ) و خیلی ساده و راحت با کمک ریموت کنترل از راه و ورود به منوی تنظیمات setting یا system ( این گزینه معمولا با آیکون چرخ دنده یا آچار و پیچ گوشتی نمایش داده می شود ) ، در بخش تنظیمات اصلی ، گزینه بازگشت به تنظیمات کارخانه را انتخاب نمایند ( این گزینه میتواند در زی شاخه منوی بروزرسانی نرم افزار باشد ). بعد از این کارها تمامی تنظیمات و برنامه های نصب شده پاک می شود و برنامه و نرم افزار مجددا از صفر شروع به نصب می کند . در این شرایط با توجه به چند تماس و راهنمایی مهندسین و تکنسین ها به مشتری دو حالت به وجود می آید :

مشکل اول : بعد از اینکه تنظیمات وای فای WIFI انجام شود و تلویزیون به اینترنت متصل شود دوباره منو مخفی و ناپدید می شود ( گفته مشتری : تنظیمات به کارخانه انجام شد، بعد چند ثانیه از ورود به منوی اسمارت به حالت بارگذاری رفته و دوباره منوی پایین حذف می شود. )

راه حل : در زمانی که دستگاه ریست می شود و منوی اولیه wizard شروع می شود ، در زمان انتخاب لوکیشن ( منطقه ) کشور را بجای ایران باید اندونزی انتخاب کنید ( در صورت نداشتن کشور اندونزی میتوانید گزینه سایر را انتخاب کنید ) - برای قسمت تاریخ و زمان ساعت روی حالت خودکار انتخاب نمایید ( دستگاه تاریخ میلادی و ساعت اندونزی را انتخاب می کند ) .

راه حل موقت :

اگر قبلا از برنامه T-CAST روی تلویزیون و گوشی استفاده کرده باشید ، میتوانید برنامه های روی تلویزیون را در خود برنامه T-CAST از طریق گوشی اجرا نمایید.

تصاویر ارسالی مشتریان از ایراد ناپدید شدن منوی اسمارت و برنامه های تلویزیون های TCL

مشتری تماس گرفتند از شهریار و اعلام کردند یک دستگاه تلویزیون TCL مدل 49S4900 دارند و همین مشکل را که در صفحه HOME گزینه APP یا همان برنامه ها وجود ندارد ، هربار هم ریست فکتوری می کنند بعد چند دقیقه به حالت لودینگ LOADING یا بارگذاری می رود و دوباره منوی برنامه ها ناپدید می شود. این مدل TCL یعنی 49S4900 با سیستم عامل اندروید ورژن 4.4 میباشد و قابلیت های زیادی مانند کنترل هوشمند صدا و ولوم و اتصال گوشی موبایل به تلویزیون از روش های مختلف مانند WIFI SCREEN MIRROR و ... میباشد.

نظر یکی از کاربران بنام اقای حسین :

با سلام
بنده هم یک تی سی ال اسمارت 55c2lus دارم که دقیقاً این اتفاق براش افتاد با تماس با مرکز مادیران ، عزیزان دیروز روشی رو گفتند که کار ساز بود و مشکل کلاً برطرف شد.
و اما روش به ترتیب:
1- ریست فکتوری دستگاه
2- انتخاب زبان ، بهتر است انگلیسی باشد
3- انتخاب کشور other (حتماً دقت کنید که ایران رو انتخاب نکنید)
4- هنگام درخواست اتصال به اینتر نت گزینه Skip را بزنید
5- تاریخ را بر حسب میلادی و ساعت را تنظیم و OK کنید.
حالا میتوانید به منوی تنظیمات بروید و از طریق وایرلس یا کابل به اینترنت متصل شوید .
با تشکر از عزیزان هموطن در شرکت مادیران
پیروز باشید

آموزش رفع ایراد ناپدید شدن منوی برنامه ها در تلویزیون های اسمارت تی سی ال 43S6000 و 55P65US